Wister propose le service VOD. Vous avez le choix d’utiliser un réseau VOD fixe ou mobile avec ce service. Le processus de renouvellement de votre abonnement suit votre première inscription et repose sur une reconduction sécurisée. Si vous décidez que vous ne voulez plus utiliser ce service de streaming, vous pouvez facilement résilier votre abonnement. Découvrez dans ce mini-guide comment résilier votre abonnement sans craindre de pénalités.
Contacter le service clientèle
Vous devez vous rendre sur le site web après avoir décidé de ne plus utiliser le service de streaming VOD Excite Wister. Une fois sur le site, entrez en contact avec le service client pour lui faire part de votre volonté de résilier votre abonnement. Vous êtes libre de mentionner les facteurs qui ont conduit à votre décision de partir.
On vous confiera alors la responsabilité d’une personne qui vous dirigera et sera chargée de résilier votre abonnement. Il vous indiquera ensuite la marche à suivre et vous accompagnera tout au long du processus d’annulation. Si vous comprenez le processus, la résiliation de votre abonnement est vraiment facile.
Résiliation directe au niveau de l’espace client
Wister est conçu pour pré-appliquer automatiquement votre abonnement à votre facture de téléphone. Vous pouvez donc résilier votre abonnement au niveau de cet espace qui vous est destiné.
Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et de choisir le bouton « consulter » pour ce faire. Ce bouton vous permet d’accéder aux sections abonnement et achat. À ce stade, vous avez la possibilité de bloquer le prélèvement et de résilier votre contrat.
Vérifiez s’il y a un endroit où il est écrit « suivi des consommations hors forfait » si vous ne trouvez pas d’autre section. N’oubliez pas que ce type de résilience pour votre abonnement fonctionne avec tous les réseaux.
Informer de la panne
Vous pouvez parfois constater que votre abonnement est toujours actif même après que vous vous soyez désabonné. Comme votre abonnement est valable pour une période de sept jours, ne vous alarmez pas. Cela se produit lorsque vous attendez le jour du renouvellement de votre abonnement pour le résilier. Vous ne pouvez pas résilier votre abonnement le jour même de votre renouvellement car celui-ci est basé sur une option de paiement récurrent. Il est nécessaire d’attendre le lundi si, par exemple, vous vous êtes inscrit un mercredi et avez décidé de résilier un vendredi. En fait, la rupture se produira réellement ce jour-là, et vous la verrez.
Vous avez la possibilité de vous désabonner en envoyant une lettre. Cette lettre doit faire l’objet d’un accusé de réception et d’une recommandation, respectivement. Vous aurez besoin de plus de temps pour effectuer cette démarche que si vous appelez ou faites appel à un conseiller.
Comment puis-je gérer les abonnements indésirables ?
Ce sont eux qui se plaignent des abonnements indésirables sous leur nom. Il y a diverses raisons pour ça. Parmi celles-ci, on peut citer la possibilité qu’une inscription soit faite par votre enfant lorsque vous laissez votre téléphone portable entre ses mains. Ce n’est que si l’enfant clique imprudemment sur les bannières publicitaires pop-up de Google Wister que cela peut se produire en quelques clics.
Dans cette situation, il vous suffit de contacter le service clientèle, qui vous aidera à résilier votre abonnement. Il s’agit d’une solution rapide et pratique qui est souvent gratuite.
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Est-il possible de se réabonner après ?
Wister permet à tous ceux qui ont résilié leur contrat de se réinscrire quand ils le souhaitent. Si vous souhaitez résilier votre abonnement dans un certain délai, vous n’aurez à subir aucune pénalité ou sanction. En outre, il est considéré comme un bon choix si vous n’êtes pas en mesure de payer le service dans son intégralité.
Les offres dont dispose cet opérateur
Wister vous propose une variété d’offres de divertissement en dehors de la VOD.
Par conséquent, vous pouvez accéder à des chaînes de télévision, à la possibilité de suivre en ligne des cours de santé et de perte de poids proposés par des chaînes sportives ou à plusieurs cours de cuisine en ligne. En outre, vous avez le droit de jouer à des jeux vidéo qui ne nécessitent aucune installation. Il vous suffit d’entrer dans un navigateur pour vous sentir à l’aise.